Verkaufsbedingungen

Diese Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen hebt alle früheren Versionen auf und ersetzt sie.

Präambel

Oé ist ein B Corp, das sich für das Gemeinwohl einsetzt. Oé hat es zum Ziel, gemeinsam mit Winzern und Partnerproduzenten Weine, Spirituosen und alkoholfreie Getränke herzustellen und deren Vermarktung zu gewährleisten, unter Achtung des Terroirs sowie der wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Umwelt, in der sie produziert werden.

Artikel 1 – Angaben zum Verkäufer

Die Website https://www.oeforgood.com (im Folgenden „die Website“) wird von der Oé SAS betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 80.978,00 €, eingetragen im Handelsregister von Lyon unter der Nummer 815 346 309, mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR27815346309, deren Sitz sich in der 10bis Rue Bellicard, 69003 Lyon, Frankreich, befindet (im Folgenden „Oé“).

Kontakt: per E-Mail an hello@oeforgood.com oder per Post an die Adresse des Unternehmenssitzes.

Artikel 2 – Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Produktverkäufe, die auf der Website zwischen Oé und einer natürlichen Person, die nicht gewerblich handelt (im Folgenden „der Kunde“), abgeschlossen werden.

Verkäufe an gewerbliche Kunden unterliegen spezifischen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf Anfrage bereitgestellt werden.

Der Kunde erklärt, dass er die AGB vor der Bestellung gelesen und akzeptiert hat. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Oé kann die AGB jederzeit ändern; Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Frühere Versionen sind auf Anfrage an hello@oeforgood.com erhältlich.

Der Vertrag wird in französischer Sprache geschlossen.

Artikel 3 – Verkauf von Alkohol

Gemäß Artikel L. 3342-1 des französischen Gesetzes über die öffentliche Gesundheit ist der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige unter 18 Jahren verboten. Mit der Bestellung von Produkten, die Alkohol enthalten, erklärt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Oé behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen und bei Zweifeln jede Bestellung zu stornieren. Die Person, die die Lieferung entgegennimmt, muss ebenfalls volljährig sein.

Übermäßiger Alkoholkonsum ist gesundheitsschädlich; genießen Sie ihn mit Maß.

Artikel 4 – Produkte

Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Bezeichnung, Inhalt, Alkoholgehalt, Allergene, gegebenenfalls Jahrgang) werden auf jedem Produktblatt angegeben. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich, können jedoch geringfügige Abweichungen vom gelieferten Produkt aufweisen, insbesondere bei der Etikettierung.

Wenn ein Jahrgang angegeben ist und dieser geändert wird, informiert Oé den Kunden vor dem Versand darüber; der Kunde kann dann den neuen Jahrgang akzeptieren oder seine Bestellung stornieren und den vollen Kaufpreis erstattet bekommen.

Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Sollten sie nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Oé den Kunden unverzüglich und erstattet ihm den vollen Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen.

Artikel 5 – Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (brutto) angegeben, abzüglich der Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Der abgerechnete Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gilt. Bei einem offensichtlichen Fehler beim angezeigten Preis (z. B. ein lächerlich niedriger Preis oder ein Preis, der in keinem Verhältnis zum Wert des Produkts steht) informiert Oé den Kunden, der seine Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder sie kostenlos stornieren kann.

Jede Änderung der anwendbaren Besteuerung (Mehrwertsteuer, Verbrauchssteuern, Sozialversicherungsbeiträge auf alkoholische Getränke usw.) wird auf die Preise für Bestellungen nach Inkrafttreten der Änderung umgelegt.

Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs werden dem Kunden eventuelle für das Lieferland geltende Zölle, Steuern und Verbrauchssteuern vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt oder, falls dies nicht möglich ist, trägt der Kunde diese.

Artikel 6 – Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die Produkte aus, fügt sie seinem Warenkorb hinzu, gibt seine Kontaktdaten und Lieferadresse ein, wählt seine bevorzugte Lieferart aus, überprüft anschließend die Bestellübersicht und kann etwaige Fehler korrigieren. Er bestätigt dann seine Bestellung, was eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht, und führt die Zahlung durch.

Oé bestätigt die Bestellung durch eine zusammenfassende E-Mail an den Kunden. Der Vertrag kommt mit dem Erhalt dieser Bestätigung zustande.

Oé kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei ungewöhnlich hohen Mengen, bei früheren Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung einer Bestellung oder bei Zweifeln hinsichtlich des Alters des Kunden.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung per Bankkarte oder über Shop Pay oder Apple Pay, je nach den bei der Bestätigung der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Zahlungen werden von sicheren Anbietern verarbeitet, die dem PCI-DSS-Standard entsprechen. Oé hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden und speichert diese nicht.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von Oé.

Artikel 8 – Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse in Frankreich und in den bei der Bestellung angebotenen anderen Ländern der Europäischen Union geliefert, gemäß den vor der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferarten.

Die Lieferzeit wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Sofern keine Angabe erfolgt, erfolgt die Lieferung spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss.

Bei Überschreitung der Lieferzeit kann der Kunde Oé schriftlich auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu veranlassen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Kunde den Vertrag gemäß den Artikeln L. 216-6 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes schriftlich widerrufen. Oé erstattet ihm dann die gesamten gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er oder von ihm benannte Dritte die Produkte physisch in Besitz genommen hat.

Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, zerbrochene Flasche, fehlendes Produkt) unverzüglich an hello@oeforgood.com, idealerweise mit einem Foto, zu melden. Dieses Vorgehen ermöglicht eine schnelle Bearbeitung, entbindet den Kunden jedoch nicht von seinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

Der Kunde hat ab Erhalt der Produkte vierzehn Tage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Bei der Bestellung mehrerer Produkte, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Um dieses Recht auszuüben, informiert der Kunde Oé vor Ablauf der Frist über seine Entscheidung, entweder mithilfe des beigefügten Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung, die per E-Mail an hello@oeforgood.com oder per Post an folgende Adresse gesendet wird: Oé, 10bis Rue Bellicard, 69003 Lyon, Frankreich.

Der Kunde sendet die Produkte spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an dieselbe Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es wird empfohlen, die Originalverpackung zur Sicherung der Flaschen zu verwenden.

Oé erstattet die gesamten gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis der Standardversandart), spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Widerrufsentscheidung. Oé kann die Erstattung bis zur Rückgabe der Produkte oder bis der Kunde den Versand nachweisen kann, aufschieben. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die Bestellung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart hat, und verursacht dem Kunden keine Kosten.

Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung der Produkte, die durch Handlungen verursacht wurde, die über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Merkmale und ihrer ordnungsgemäßen Funktion erforderlichen Handlungen hinausgehen.

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt oder deutlich personalisiert wurden (z. B. personalisierte Etiketten oder Geschenkkörbe);
Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entwertet oder geöffnet wurden und aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesendet werden können;
alkoholische Getränke, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus verschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Fluktuationen am Markt abhängt, die sich der Kontrolle von Oé entziehen (z. B. Verkäufe auf Vorbestellung).

Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für alle von Oé verkauften Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie und die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel. Um diese in Anspruch zu nehmen, kontaktiert der Kunde Oé unter hello@oeforgood.com und gibt seine Bestellnummer sowie die Art des Mangels an.

Der Verbraucher hat ab Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen, wenn ein Mangel auftritt. Während dieser Zeit muss der Verbraucher lediglich den Vorliegen des Mangels nachweisen und nicht das Datum seines Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag der Ware die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Zeit muss der Verbraucher lediglich den Vorliegen des Mangels nachweisen, der den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung beeinträchtigt, und nicht das Datum seines Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den gewerblichen Verkäufer gegebenenfalls, alle erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch auf Ersatz besteht, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Kaufpreisminderung verlangen, bei der er die Ware behält, oder den Vertrag kündigen und den vollen Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware erstattet bekommen, wenn: 1° der gewerbliche Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher eine wesentliche Unannehmlichkeit bedeutet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Abholung oder Übernahme der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° die Nichtkonformität der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in Einklang zu bringen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf eine Kaufpreisminderung oder die Kündigung des Vertrags, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Kaufpreisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. In diesem Fall muss der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz der Ware nicht zuvor verlangen.

Der Verbraucher hat kein Recht auf die Kündigung des Verkaufs, wenn der Mangel geringfügig ist.

Jede Stilllegungszeit der Ware zur Reparatur oder zum Ersatz setzt die Garantie, die bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware weiterläuft, aus.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von maximal 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Kaufpreisminderung bei Behalt der Ware oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Artikel 11 – Haftung

Oé haftet gegenüber dem Kunden gesetzlich für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags, auch wenn bestimmte Verpflichtungen von Dienstleistern (insbesondere Transportunternehmen) erfüllt werden, ohne dass Oé sein Recht auf Regress gegen diese ausgeschlossen ist. Seine Haftung kann nur im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches oder bei Verschulden des Kunden ausgeschlossen werden.

Die Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung. Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs ist es Sache des Kunden, zu prüfen, ob die Produkte im Lieferland eingeführt und verzehrt werden dürfen.

Allergene, insbesondere Sulfite, werden auf den Produktblättern und Etiketten angegeben. Der Kunde wird gebeten, diese vor dem Verzehr zu beachten.

Artikel 12 – Personenbezogene Daten

Oé, als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, erhebt die personenbezogenen Daten des Kunden (Identität, Kontaktdaten, Lieferadresse, Bestellhistorie), um Bestellungen, Lieferungen, den Kundenservice und den Versand von Werbeinformationen zu verwalten. Diese Datenverarbeitung basiert auf der Vertragserfüllung, den gesetzlichen Verpflichtungen von Oé (insbesondere den steuerrechtlichen), dem berechtigten Interesse von Oé oder der Einwilligung des Kunden.

Die Daten sind für Oé und seine technischen Dienstleister (Hosting der Website, Zahlung, Logistik und Lieferung, Versand von E-Mails) bestimmt. Einige dieser Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden; die Übermittlungen unterliegen dann den Garantien der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

Gemäß der DSGVO und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, bekannt als „Informatique et Libertés“, hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Anweisungen für die Verwendung seiner Daten nach seinem Tod festzulegen. Er kann sich jederzeit von Werbeinformationen über den Link in jeder E-Mail abmelden. Diese Rechte können per E-Mail an hello@oeforgood.com ausgeübt werden. Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einreichen.

Einzelheiten zu den Datenverarbeitungen, den Aufbewahrungsfristen und der Verwendung von Cookies finden sich in der Datenschutzerklärung der Website.

Artikel 13 – Beweis und Archivierung

Oé archiviert Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das eine getreue Kopie darstellt, gemäß Artikel 1379 des französischen Zivilgesetzbuches. Für jede Bestellung mit einem Betrag von 120 € brutto oder mehr bewahrt Oé den Vertrag zehn Jahre ab Lieferung auf und garantiert dem Kunden den Zugang auf einfache Anfrage, gemäß den Artikeln L. 213-1 und D. 213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Fotografien, Illustrationen, Etiketten, Logos, Marken) sind Eigentum von Oé oder seinen Partnern. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist verboten.

Artikel 15 – Beschwerden, Mediation und Streitigkeiten

Bei Beschwerden kontaktiert der Kunde vorrangig den Kundenservice von Oé per E-Mail an hello@oeforgood.com oder per Post an die Adresse des Unternehmenssitzes.

Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde bei einem erfolglosen schriftlichen Beschwerdeverfahren bei Oé oder bei ausbleibender Antwort innerhalb von zwei Monaten kostenlos den Mediator des E-Commerce der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 60 rue La Boétie, 75008 Paris, online unter www.mediateurfevad.fr anrufen. Der Kunde und Oé bleiben frei darin, die Einleitung eines Mediationsverfahrens sowie die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.

Die AGB unterliegen französischem Recht, ohne dass diese Wahl dem Kunden die durch die zwingenden Bestimmungen des Gesetzes seines gewöhnlichen Wohnsitzlandes gewährte Schutzwirkung entzieht. Bei ausbleibender gütlicher Einigung kann die Streitigkeit vor den zuständigen Gerichten nach den Bestimmungen des französischen Zivilverfahrensgesetzbuches und des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgelegt werden.

Artikel 16 – Sonstige Bestimmungen

Sollte eine der Klauseln der AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, gilt sie als nicht vorhanden, ohne dass dies die Nichtigkeit der anderen Klauseln zur Folge hat, die ihre volle Wirksamkeit behalten.

Dass Oé sich nicht auf eine Klausel der AGB beruft, gilt nicht als Verzicht auf die spätere Berufung darauf.